MEDIAVET

LA MEDIATION DE LA CONSOMMATION

La médiation de la consommation est un processus amiable et confidentiel de résolution des conflits au cours duquel un tiers indépendant, neutre et impartial assiste les parties pour les aider à trouver une solution au différend qui les oppose. La solution élaborée par les parties, conforme à leurs intérêts respectifs, met fin au litige.

Le code de la consommation oblige les professionnels, à proposer à leurs clients, un dispositif de médiation gratuit, accessible en ligne, sur internet ou par voie postale.

Convention-cadre AACF - MEDIAVET téléchargeable ICI

Le document téléchargé est à retourner suivant les modalités à: tresorier.aacf@gmail.com

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